Вы создали заявку ровно 40 минут назад, что значит по вашему "саппорт молчит"?
Отправили вас в город, но в следующий раз попытайтесь воздержатся от такого рода заявлений, поддержка игроков сейчас работает на высшем уровне. (я лично занимаюсь "тикетами" и отвечаю в кратчайшие сроки, с недавних времён)
Тему закрываю.