Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») заключено между проектом Melcosoft (далее — «Администрация») и физическим лицом, принявшим условия Соглашения при регистрации на одном из ресурсов проекта (далее — «Пользователь»).
Проект Melcosoft управляется Melcosoft LLC — некоммерческой организацией, принимающей пожертвования с целью обеспечения стабильной работы и развития Free to Play-инициативы под брендом Melcosoft Games. В сферу проектов входят ресурсы: Melcosoft.Games, Melcosoft.cc, Melcosoft.club, Melcosoft.community, Melcosoft.help и другие. Все полученные пожертвования направляются исключительно на поддержание игровых серверов, разработку программного обеспечения, модерацию, безопасность, развитие инфраструктуры и пользовательских сервисов.
Соглашение регулирует условия доступа, использования игровых и информационных ресурсов проекта, а также порядок взаимодействия Пользователя и Администрации в рамках предоставляемых услуг.
ГЛОССАРИЙ
I. Общие положения
II. Условия использования и поведение Пользователя
III. Ответственность и санкции
VII. Политика возврата средств
VIII. Политика конфиденциальности
IX. Заключительные положения
Приложение A. Технические ограничения и нарушения
Нарушения, указанные в этом приложении, влекут за собой мгновенную блокировку без права восстановления.
Проект Melcosoft управляется Melcosoft LLC — некоммерческой организацией, принимающей пожертвования с целью обеспечения стабильной работы и развития Free to Play-инициативы под брендом Melcosoft Games. В сферу проектов входят ресурсы: Melcosoft.Games, Melcosoft.cc, Melcosoft.club, Melcosoft.community, Melcosoft.help и другие. Все полученные пожертвования направляются исключительно на поддержание игровых серверов, разработку программного обеспечения, модерацию, безопасность, развитие инфраструктуры и пользовательских сервисов.
Соглашение регулирует условия доступа, использования игровых и информационных ресурсов проекта, а также порядок взаимодействия Пользователя и Администрации в рамках предоставляемых услуг.
ГЛОССАРИЙ
- Услуги — совокупность игровых, информационных, коммуникационных и технических сервисов, предоставляемых проектом Melcosoft.
- Игровые ресурсы — серверы, клиентские программы, база данных, внутриигровые объекты, форумы, сайты, и любые другие элементы инфраструктуры проекта.
- Форум — интернет-площадка, реализованная на базе XenForo, предназначенная для общения Пользователей и взаимодействия с Администрацией.
- Пользователь — физическое лицо, зарегистрировавшееся на одном из ресурсов Melcosoft, обладающее индивидуальным идентификатором (аккаунтом).
- Администрация — команда лиц, управляющих проектом Melcosoft, включая модераторов, администраторов серверов и технических специалистов.
I. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования услуг проекта Melcosoft. Регистрация Пользователя означает полное и безоговорочное принятие всех условий данного Соглашения.
1.2. В процессе регистрации Пользователь должен подтвердить своё согласие с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности посредством установленного чекбокса. До завершения регистрации Пользователь должен иметь доступ к полному тексту соглашения по ссылке.
1.3. Администрация предоставляет Пользователю доступ к игровым и информационным ресурсам проекта. Услуги предоставляются круглосуточно, за исключением перерывов на техническое обслуживание и форс-мажорных обстоятельств. Информация о технических работах размещается на сайте и форуме.
1.4. Пользователь может в настройках XenForo:
- отключить рекламную рассылку;
- выбрать типы уведомлений;
- отказаться от подписки в момент регистрации.
II. Условия использования и поведение Пользователя
2.1. Пользователь обязуется использовать Услуги исключительно в личных, некоммерческих целях. Запрещена торговля аккаунтами, внутриигровыми предметами и валютой за реальные деньги.
2.2. Пользователь не вправе:
- использовать сторонние программы (боты, автокликеры, чит-клиенты и пр.);
- вмешиваться в работу серверов;
- распространять или загружать вредоносный код;
- осуществлять провокации, дискриминацию, оскорбления, спам, рекламу и политическую агитацию.
2.3. Технические запреты и действия, касающиеся безопасности, описываются в отдельном Приложении A ("Технические ограничения и нарушения").
2.4. Поведение в чате и на форуме регламентируется гибко. Допустима конструктивная критика в соответствующих разделах форума. Запрещается публичное унижение, клевета и массовое демотивирующее обсуждение проекта без предварительного согласования с Администрацией.
2.5. Пользователь несёт персональную ответственность за безопасность своего аккаунта. При подозрении на компрометацию данных, обязан немедленно уведомить Администрацию.
2.6. Пользователь обязуется не передавать данные своей учётной записи третьим лицам и не использовать аккаунты других Пользователей.
III. Ответственность и санкции
3.1. В случае нарушения условий Соглашения, Администрация вправе применить санкции в соответствии с внутренними правилами, опубликованными на официальном сайте.
3.2. Санкции включают:
- ограничение чата (от 1 часа до 7 суток);
- временная блокировка персонажа (от 1 суток до месяца);
- полная блокировка аккаунта;
- роспуск клана/альянса при массовых нарушениях;
- отказ в поддержке и доступе к форуму.
4.1. Пользователь имеет право:
- свободно использовать Услуги в рамках настоящего Соглашения;
- получать поддержку от Администрации через Discord, email или тикет-систему;
- подавать апелляции в случае ошибочных санкций;
- предлагать улучшения и идеи по развитию проекта;
- вносить правомерные модификации с разрешения Администрации.
5.1. Администрация обязуется:
- соблюдать конфиденциальность персональных данных;
- поддерживать базовую работоспособность серверов и форумов;
- обеспечивать честную игровую среду;
- публиковать изменения Соглашения на официальных ресурсах.
5.2. Администрация вправе:
- ограничить доступ Пользователя в случае нарушений;
- изменять или прекращать предоставление Услуг;
- вносить технические изменения без уведомления;
- удалять любой контент, нарушающий условия настоящего Соглашения.
6.1. Администрация не несёт ответственности за:
- сбои, вызванные сторонним ПО, оборудованием или провайдером Пользователя;
- действия третьих лиц (включая других Пользователей);
- утрату данных или игровой информации, произошедшую по вине Пользователя.
6.2. Однако, Администрация обязуется обеспечивать исправность критически важных компонентов и своевременно устранять технические сбои.
6.3. Отказ от гарантий не распространяется на случаи умышленного нарушения, халатности или грубой небрежности со стороны Администрации.
VII. Политика возврата средств
7.1. Все покупки считаются окончательными. Возврат не производится, кроме случаев технического сбоя (например, недоставленный товар).
7.2. Пользователь может обратиться за возвратом через форму поддержки (email, Discord, тикет) не позднее 7 дней с момента покупки. Решение принимается индивидуально.
7.3. Рекомендуется внимательно проверять выбранный товар до подтверждения оплаты. Возможно внедрение «периода охлаждения» — 30 минут на отмену случайной покупки.
VIII. Политика конфиденциальности
8.1. Администрация собирает:
- логин, email, IP-адрес;
- сведения о действиях в игре и на форуме (логи);
- метаданные покупок.
8.2. Данные используются для обеспечения работоспособности, безопасности и улучшения сервиса.
8.3. Пользователь вправе:
- запросить копию своих данных;
- удалить аккаунт и данные по запросу;
- изменить или уточнить персональные данные в личном кабинете.
8.4. Подробнее см. Политику конфиденциальности на официальном сайте проекта.
IX. Заключительные положения
9.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации.
9.2. Все изменения вступают в силу с момента публикации на сайте Melcosoft.club и форуме forum.Melcosoft.club.
9.3. Пользователь обязуется самостоятельно следить за актуальностью условий.
Приложение A. Технические ограничения и нарушения
- Использование ботов и автоматизированных скриптов.
- Взлом, подмена сетевого трафика.
- Модификация клиентского ПО.
- Неавторизованный доступ к БД, серверам и внутренним API.
- Использование сторонних прокси/туннелей с целью обхода блокировок.
- Угрозы и вредоносные действия в адрес сотрудников проекта.
Нарушения, указанные в этом приложении, влекут за собой мгновенную блокировку без права восстановления.
Melcosoft Project User Agreement
About the Project
The Melcosoft project is operated by Melcosoft LLC, a non-profit organization that accepts donations to ensure the stable operation and development of its Free-to-Play initiative under the Melcosoft Games brand. The project includes the following resources: Melcosoft.Games, Melcosoft.cc, Melcosoft.club, Melcosoft.community, Melcosoft.help, and others. All donations are used exclusively to maintain game servers, develop software, provide moderation, security, infrastructure, and user services.
Glossary
I. General Provisions
1.1. This Agreement governs the usage of Melcosoft’s services. Registration constitutes full and unconditional acceptance of its terms.
1.2. During registration, the User must confirm acceptance of this Agreement and the Privacy Policy via a checkbox. A link to the full text must be provided before registration completion.
1.3. Services are provided 24/7, except for technical maintenance or force majeure. Maintenance announcements are published on the website or forum.
1.4. In the XenForo settings, the User can:
II. Terms of Use and User Conduct
2.1. The User agrees to use the Services for personal, non-commercial purposes only. Trading accounts, in-game items, or currency for real money is prohibited.
2.2. The User is prohibited from:
2.3. Technical restrictions and security-related actions are defined in Appendix A ("Technical Restrictions and Violations").
2.4. Forum and chat conduct should remain constructive. Criticism is allowed in designated sections. Public defamation or demotivating discussion about the project without prior approval is prohibited.
2.5. The User is solely responsible for securing their account. In case of suspected breach, the Administration must be notified immediately.
2.6. Sharing one’s account or using another person’s account is strictly prohibited.
III. Liability and Sanctions
3.1. If the User violates this Agreement, the Administration may impose sanctions as described in internal policies published on the official site.
3.2. Sanctions may include:
IV. User Rights
4.1. The User has the right to:
V. Rights and Responsibilities of the Administration
5.1. The Administration agrees to:
5.2. The Administration has the right to:
VI. Limitation of Liability
6.1. The Administration is not responsible for:
6.2. The Administration commits to ensuring critical systems remain functional and to fix technical issues in a timely manner.
6.3. Limitations of liability do not apply in cases of willful misconduct, gross negligence, or breach by the Administration.
VII. Refund Policy
7.1. All purchases are final. Refunds are only issued in cases of technical failures (e.g., undelivered items).
7.2. Refund requests must be submitted within 7 days of purchase via support channels (email, Discord, or ticket). Each case is reviewed individually.
7.3. Users are advised to double-check their orders before confirming. A “cooling-off” period of 30 minutes may be implemented for accidental purchases.
VIII. Privacy Policy
8.1. The Administration collects:
8.2. Data is used to ensure service functionality, security, and improvement.
8.3. The User may:
8.4. See the full Privacy Policy on the official website.
IX. Final Provisions
9.1. This Agreement becomes effective upon User registration.
9.2. All updates become effective upon publication on Melcosoft.club and forum.Melcosoft.club.
9.3. The User is responsible for regularly reviewing the latest version of the Agreement.
Appendix A: Technical Restrictions and Violations
Violations listed above may result in immediate, non-reversible account bans.
About the Project
The Melcosoft project is operated by Melcosoft LLC, a non-profit organization that accepts donations to ensure the stable operation and development of its Free-to-Play initiative under the Melcosoft Games brand. The project includes the following resources: Melcosoft.Games, Melcosoft.cc, Melcosoft.club, Melcosoft.community, Melcosoft.help, and others. All donations are used exclusively to maintain game servers, develop software, provide moderation, security, infrastructure, and user services.
Glossary
- Services — a set of gaming, informational, communication, and technical services provided by Melcosoft.
- Game Resources — servers, client software, databases, in-game assets, forums, websites, and any other project infrastructure components.
- Forum — an internet platform based on XenForo, used for user interaction and communication with the Administration.
- User — a physical person who registers on any of Melcosoft’s resources and obtains a unique identifier (account).
- Administration — the team managing the Melcosoft project, including moderators, server administrators, and technical staff.
I. General Provisions
1.1. This Agreement governs the usage of Melcosoft’s services. Registration constitutes full and unconditional acceptance of its terms.
1.2. During registration, the User must confirm acceptance of this Agreement and the Privacy Policy via a checkbox. A link to the full text must be provided before registration completion.
1.3. Services are provided 24/7, except for technical maintenance or force majeure. Maintenance announcements are published on the website or forum.
1.4. In the XenForo settings, the User can:
- disable promotional emails;
- customize notification preferences;
- decline subscription during registration.
II. Terms of Use and User Conduct
2.1. The User agrees to use the Services for personal, non-commercial purposes only. Trading accounts, in-game items, or currency for real money is prohibited.
2.2. The User is prohibited from:
- using third-party programs (bots, auto-clickers, cheat clients, etc.);
- interfering with server operations;
- distributing/uploading malicious code;
- engaging in provocation, discrimination, abuse, spam, advertising, or political promotion.
2.3. Technical restrictions and security-related actions are defined in Appendix A ("Technical Restrictions and Violations").
2.4. Forum and chat conduct should remain constructive. Criticism is allowed in designated sections. Public defamation or demotivating discussion about the project without prior approval is prohibited.
2.5. The User is solely responsible for securing their account. In case of suspected breach, the Administration must be notified immediately.
2.6. Sharing one’s account or using another person’s account is strictly prohibited.
III. Liability and Sanctions
3.1. If the User violates this Agreement, the Administration may impose sanctions as described in internal policies published on the official site.
3.2. Sanctions may include:
- chat restrictions (from 1 hour to 7 days);
- temporary character suspension (from 1 day to 1 month);
- full account ban;
- guild/alliance disbandment in case of mass violations;
- denial of support and forum access.
IV. User Rights
4.1. The User has the right to:
- use the Services freely within the bounds of this Agreement;
- receive support via Discord, email, or ticket system;
- file appeals against unjustified sanctions;
- submit ideas and proposals for the project’s improvement;
- make authorized modifications with Administration’s permission.
V. Rights and Responsibilities of the Administration
5.1. The Administration agrees to:
- maintain confidentiality of user data;
- ensure basic service availability;
- support a fair game environment;
- publish Agreement updates on official channels.
5.2. The Administration has the right to:
- restrict access for violations;
- change or terminate Services;
- apply technical changes without notice;
- delete content violating this Agreement.
VI. Limitation of Liability
6.1. The Administration is not responsible for:
- failures caused by third-party software, hardware, or ISPs;
- actions of third parties (including other users);
- loss of data or in-game progress due to user fault.
6.2. The Administration commits to ensuring critical systems remain functional and to fix technical issues in a timely manner.
6.3. Limitations of liability do not apply in cases of willful misconduct, gross negligence, or breach by the Administration.
VII. Refund Policy
7.1. All purchases are final. Refunds are only issued in cases of technical failures (e.g., undelivered items).
7.2. Refund requests must be submitted within 7 days of purchase via support channels (email, Discord, or ticket). Each case is reviewed individually.
7.3. Users are advised to double-check their orders before confirming. A “cooling-off” period of 30 minutes may be implemented for accidental purchases.
VIII. Privacy Policy
8.1. The Administration collects:
- login, email, and IP address;
- logs of in-game and forum activity;
- purchase metadata.
8.2. Data is used to ensure service functionality, security, and improvement.
8.3. The User may:
- request a copy of their personal data;
- request deletion of their account and data;
- update or correct personal data via their account settings.
8.4. See the full Privacy Policy on the official website.
IX. Final Provisions
9.1. This Agreement becomes effective upon User registration.
9.2. All updates become effective upon publication on Melcosoft.club and forum.Melcosoft.club.
9.3. The User is responsible for regularly reviewing the latest version of the Agreement.
Appendix A: Technical Restrictions and Violations
- Use of bots or automation scripts.
- Hacking or modifying network traffic.
- Modifying client software.
- Unauthorized access to databases, servers, or internal APIs.
- Use of third-party proxies/tunnels to bypass blocks.
- Threats or malicious actions against project staff.
Violations listed above may result in immediate, non-reversible account bans.
Last edited: